Sie gehören zur Neuen Arbeitswelt. Die Stimmen und der Content der Corporate Influencer. Ihre Informationen und Geschichten sind Teil der Sozialen Medien und der Kommunikation zu Unternehmen. Gibt es eine klare Definition von Corporate Influencern? Was sind das für Menschen? Woher kommen die? Was machen die? Wie alt sind die? Was unterscheidet CORPORATE (= Unternehmen) Influencer von anderen Influencern? Werden die für ihre Arbeit bezahlt? Wer kann ein Coporate Influencer sein oder werden? Es gibt viele Fragen und viele Antworten. Ich möchte hier meinen sehr persönlichen Blick auf das Thema werfen. Der Artikel ist „work in progress“.

Kann man Corporate Influencer definieren?

Hm! Es ist das Jahr 2023 und Corporate Influencer sind nichts Neues. Auch Du könntest eine oder einer sein. Meine Beschreibung zum Einstieg:

Corporate Influencer sind Menschen, die in oder für Unternehmen (corporate) arbeiten. Auf ihren persönlichen digitalen Profilen (z.B. LinkedIn) erstellen, veröffentlichen, kommentieren oder diskutieren sie Inhalte (= Content) mit Bezug zu ihrer Arbeitswelt. Dadurch nehmen sie Einfluss (influence) auf die Wahrnehmung und die Reputation des Unternehmens – und natürlich auch auf ihre eigene.

Mit der Entwicklung von Social Media haben sich Corporate Influencer etabliert. Für viele Firmen sind sie inzwischen ein wichtiger Teil der Kommunikation oder des Marketing Mix. Einige Firmen starten dafür Programme und managen Communities. Andere lassen das Thema noch links liegen. Die Startbedingungen sind gut: im Zeitalter von New Work hat fast jede(r) ein persönliches Profil im Netz .

Für viele Mitarbeitende (damit meine ich ALLE Personen eines Unternehmens) ist die Option „Corporate Influencer“ eine spannende neue Komponente ihrer Arbeit. Ein Mix aus Sichtbarkeit, Meinung äußern, Expertise zeigen und Selbstdarstellung. Wünschenswert authentisch und echt. All das kann sehr motivierend sein und ganz neue Facetten von Tätigkeiten und Talenten hervorzaubern. Manche sind vielleicht schon längst Corporate Influencer – ohne sich dessen bewusst zu sein.

Die Kommunikation wird aufgemischt, Grenzen weichen auf

Klar ist: Coporate Influencer werden präsenter, sie werden gehört, sie gruppieren sich, sie bewirken etwas und agieren im besten Fall menschlich und glaubwürdig. Sie sind gekommen, um zu bleiben. Das Kommunikations-System von Unternehmen und deren Zielgruppen werden von ihnen aufgemischt. Die rein fachlichen und beruflichen Themen kreuzen sich immer mehr mit persönlichen oder gar privaten. Die Grenzen zwischen Job, Leben, Mensch sein weichen auf. Endlich, möchte ich sagen.

Vor allem für HR, die Unternehmenskommunikation, das Marketing und den Vertrieb können Corporate Influencer eine tolle Bereicherung sein – oder eine große Herausforderung. Das hat mit Offenheit, Richtlinien und Loslassen zu tun, mit öffentlich und privat, mit Vertrauen und Engagement, mit (Personal) Branding, Sichtbarkeit und Selbstdarstellung, mit Rollen und Hierarchien, mit Employee Advocacy und Leadership, mit Diversity, Mut und vielem mehr, was im heutigen Arbeitskontext eine Rolle spielt.

Corporate Influencer wertschätzen ihre Arbeit

Ich mag Corporate Influencer (CI) und sehe vor allem die Möglichkeiten. Für mich sind sie ein elementarer Teil von New Work, der Neuen Arbeitswelt. Einer Welt wo Wissen teilen, Change, sich austauschen und voneinander lernen dazu gehören. Diese Aspekte der CI finde ich noch viel spannender als das Marketing-Potential ihres persönlichen Content.

Eigentlich ist jede und jeder von uns ein Corporate Influencer. Genau ab dem Augenblick, in dem wir anfangen sichtbar von oder über unsere Arbeit zu reden, zu schreiben, zu posten.

Ganz egal, ob Du angestellt oder selbständig bist. Das darüber reden und schreiben ist vor allem auch eine Wertschätzung Deiner persönlichen Tätigkeit, Deines Jobs, Deiner selbst. Denn Du zeigst: Das mache, kann und weiß ich. Und diese Punkte sind mir wichtig dabei.

Wie ist das jetzt mit der Definition „Corporate Influencer“? Sind sie Markenbotschafter, auf Englisch „Brand Ambassadors“, für Unternehmen und ihre Produkte? Oder in erster Linie Menschen, die auf ihren persönlichen Profilen in den Sozialen Medien über ihre Arbeit, ihre damit verbundenen Learnings und Erfahrungen oder über ihre Haltung sprechen?

Ich finde, Corporate Influencer sind all das und viel mehr. Es sind mutige Menschen, die sich in der Arbeitswelt in die Sichtbarkeit wagen.

Corporate Influencer sind eine diverse Gruppe

Ich möchte mich dem Begriff in diesem Beitrag aus verschiedenen Richtungen nähern. Eine glasklare enge Definition von „Corporate Influencer“ finde ich schwierig und nicht ausreichend.

Es gibt so viele Ziele und Anlässe, als CI unterwegs zu sein. Ebenso eine so große Vielfalt von Menschentypen, Generationen und Rollen in der Arbeitswelt, die als Coporate Influencer für ein Unternehmen (egal welcher Größe) aktiv sind oder werden können.

Die Liste veranschaulicht, wer alles CI sein kann:

• CEOs, Vorständinnen und Vorstände
• alle Führungskräfte, Projektleiterinnen und Projektleiter
• alle Expertinnen und Experten
• alle Mitarbeitenden
• alle Angestellten
• Freelancer:innen
• Dienstleister:innen
• alle Auszubildenden
• alle Praktikant:innen
• Stakeholderinnen und Stakeholder im weitesten Sinne
• und vermutlich gibt es noch mehr Rollen und Typen…

Eines meiner Lieblingsformate spiegelt diese Vielfalt: Das online „Corporate Influencer Breakfast“ von Klaus Eck. Von Beginn an frühstücke ich immer mal wieder mit und bin fasziniert von den vielen Facetten der Gäste und Inputs.

Was Corporate Influencer für mich kennzeichnet

Diese Merkmale gehören dazu:

• Corporate Influencer sind Menschen, die in oder für Unternehmen arbeiten.
• Man kann erkennen, für welches Unternehmen oder welche Marke diese Menschen arbeiten.
• Sie werden in erster Linie für ihre originäre Arbeit dort bezahlt – und nicht fürs Influencer sein.
• Corporate Influencer kommunizieren aktiv zu Themen und Dingen, die mit ihrer Arbeit zu tun haben.
• Sie können Expert:innen oder Meinungsbildner:innen für bestimmte Produkte, Themen, Angebote, Besonderheiten ihres Unternehmens und/oder dessen Marke(n) sein.
• Ihre Kommunikation findet auch außerhalb des Unternehmens und öffentlich statt.
• Sie sind auf Social Media und / oder in Netzwerken sichtbar und erreichen bestimmte Zielgruppen.
• Sie können für viele Menschen sehr präsent sein und prägen dann bei diesen das Bild des Unternehmens oder der Marke.
• Corporate Influencer überzeugen durch ihre EXPERTISE oder ihre HALTUNG und Persönlichkeit.
• Social Media Guidelines oder Kommunikationsleitlinien der Unternehmen können eine gute Hilfe für CI-Aktivitäten sein.
• Corporate Influencer können zu Meinungsbildner:innen oder Thoughtleadern werden.
• Sie sind häufig Teil einer oder mehrerer Communities. Im Unternehmen oder außerhalb.
• Von außen nimmt man immer die Person UND das Unternehmen oder die Marke wahr.

Ideales Paar: Interne Kommunikation und Corporate Influencer

Das gemeinsame Ziel könnte heißen: Sich für die Arbeit, den Impact und die Menschen im Unternehmen stark machen.

Eine der spannendsten Zukunftsaufgaben der Internen Kommunikation ist für mich: Mitarbeitende und Führungskräfte als Corporate Influencer entdecken, unterstützen, befähigen. Sprachlich, technisch, inhaltlich, im Einklang mit den Werten von Person und Unternehmen. Egal zu welcher Generation die Menschen gehören, egal in welcher Rolle sie im Unternehmen aktiv sind. Warum?

Mitarbeitende sind das Sprachrohr der Zukunft für Unternehmen. Egal, ob es um Produkte, Arbeitsräume, Arbeitsformen, Change, Projekte, Karriereoptionen oder Stellenangebote geht. Deshalb ist es sehr sinnvoll, auch Vertreter:innen aus HR, IT, Marketing beim Thema Corporate Influencer mit einzubinden. So können wunderbare Formen von Zusammenarbeit und Synergien entstehen und wachsen.

Ich habe rund 15 Jahre Interne Unternehmenskommunikation (IK) gemacht und weiß: Kaum jemand ist näher dran an allen Menschen, Strukturen und Geschehnissen in einer Organisation als die IK. Das reine Informieren als zentrale Aufgabe der IK ist längst vorbei. Es geht immer mehr darum, Menschen im Unternehmen beim Kommunizieren zu stärken.

Interne Kommunikation berührt und formt immer auch Externe Kommunikation. Das geht gar nicht anders. Denn sobald Menschen in einem Unternehmen etwas erfahren, wissen oder meinen, kommunizieren sie darüber. Auf diverse Arten, in diversen Formen und Medien, in kleineren und größeren Kreisen, gegenüber diversen Zielgruppen.

Wie können Kommunikation und Influencer aufeinander zugehen?

Fakt ist: Mitarbeitende, ihre Kommunikation, ihre Haltung, ihre Wünsche – all das wird immer öffentlicher und sichtbarer. All das beeinflusst das Bild, die Geschichte und die Wahrnehmung von Unternehmen.

Soziale Medien und digitale Tools haben die Orte und Möglichkeiten für Kommunikation immens vergrößert und vielfältig gemacht. Der Austausch, das Netzwerken und die Weiterentwicklung im Job finden heute vor allem dort statt.

Je nach Generation und Fokus ist man auf LinkedIn, INSTA, TikTok, Youtube, XING, twitter … und bald vielleicht auch digital im Metaverse unterwegs, wofür wir uns dann einen persönlichen Avatar erstellen und andere als Avatar treffen.

Meine Wünsche und Tipps an Interne Kommunikator:innen:

• Seid auf den sozialen Medien und relevanten Plattformen präsent.
• Entdeckt und schätzt eure Corporate Influencer. Wer ist schon längst „draußen“ unterwegs?
• Überlegt, welchen Support und welche Kollaboration ihr wem intern anbieten könnt.
• Wagt es, auch selbst Corporate Influencer:in zu werden. Zeigt euch!
• Etabliert Weiterbildungen, Programme, Communities.

Meine Wünsche und Tipps für (werdende) Corporate Influencer:

• Sucht euch Verbündete und Support in den Bereichen Kommunikation, HR, Marketing, IT.
• Probiert Dinge aus und startet auf dem Sozialen Medium, das zu euch passt.
• Fragt die Kommunikation nach Hilfe und Support bzgl. Richtlinien und Accounts.
• Sprecht darüber, wie ihr die notwendige Zeit in euren Arbeitsalltag offiziell integrieren könnt.
• Seid mutig und authentisch und entwickelt euch auch persönlich weiter.

Bücher und Beispiele zum Thema Corporate Influencer

… coming soon …

Kommentare und Hinweise? Gerne her damit:

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